
RECRUTEMENT :
Élèves de 3ième générale ou de 2de GT.
Il est souhaitable d’avoir :
– une bonne présentation,
– le sens d’une écoute active,
– le goût du dialogue,
– une capacité à communiquer au travers de différents supports,
– une adaptabilité à tout public.
DURÉE DE LA FORMATION : 3 ans
ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES :
– Accueillir, informer, orienter et accompagner le public, les clients ou les usagers dans les administrations, institutions et entreprises privées,
– proposer, développer et adapter l’offre de service à la clientèle,
– traiter les situations relationnelles difficiles (réclamations, conflits,…)
– communication écrite et orale : courriers, compte rendus, gestion des appels téléphoniques,
– orientation des différentes demandes des clients.
POURSUITES D’ÉTUDES :
Sur examen de leur dossier, les titulaires du Baccalauréat peuvent préparer :
– un BTS : Par exemple NRC (Négociation Relation Clientèle) ou MUC (Management des Unités Commerciales),
– un DUT GACO (Gestion Administrative et Commerciale)
– un DUT GEA ( Gestion des Entreprises et des Administrations)
– un passage de concours de catégorie B de la fonction publique ou des collectivités territoriales. Il peut également être envisagé de préparer une licence en Université.
DÉBOUCHÉS :
Le Baccalauréat professionnel est surtout une étape vers la poursuite d’études même si l’insertion dans la vie active est envisageable.
N’hésitez pas à télécharger notre plaquette d’information en cliquant ici !
BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL, RELATIONS CLIENTS ET USAGERS
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- Tertiaire
Portfolio
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COORDONNATEUR EN PREVENTION DES RISQUES (Formation pour adultes)
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BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR MANAGEMENT OPERATIONNEL DE LA SECURITE
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TROISIÈME PRÉPA METIERS
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BTS Métiers de la mode et du vêtement
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CAP MÉTIERS DE LA MODE ET VÊTEMENTS FLOU
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CAP BIJOUTERIE / JOAILLERIE – OPTION FINITION POLISSAGE
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BAC PROFESSIONNEL MÉTIERS DU CUIR (Option Maroquinerie) (APPRENTISSAGE POSSIBLE EN TERMINALE)
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BAC PROFESSIONNEL MÉTIERS DU PRESSING ET DE LA BLANCHISSERIE (Apprentissage possible en terminale)
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BAC PROFESSIONNEL METIERS DE LA SÉCURITÉ
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CAP AGENT DE SÉCURITÉ (Sous statut scolaire)
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BAC PRO ACCOMPAGNEMENT, SOINS ET SERVICES À LA PERSONNE Option B ( EN STRUCTURE)
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BTS ASSURANCE (Sous statut scolaire ou par apprentissage )
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BAC PRO GESTION ADMINISTRATION (Apprentissage possible en terminale)
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BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL, RELATIONS CLIENTS ET USAGERS
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BAC PRO VENTE : prospection, négociation, suivi clientèle (Apprentissage possible en terminale)
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BMA BIJOUTERIE – JOAILLERIE (OPTION FINITION POLISSAGE) PAR ALTERNANCE
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BTS METIERS DE LA MODE CHAUSSURE MAROQUINERIE (par alternance)
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CAP MAROQUINERIE (Par Alternance)
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BREVET PROFESSIONNEL AGENT TECHNIQUE DE PRÉVENTION ET DE SÉCURITÉ (Par apprentissage)
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FORMATION CADETS DE LA RÉPUBLIQUE
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CERTIFICAT DE QUALIFICATION AGENT PRÉVENTION & SÉCURITÉ (Formation pour adultes)
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CAP AGENT DE SÉCURITÉ (Formation pour adultes)
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DIPLÔME D’ÉTÂT D’AUXILIAIRE DE PUERICULTURE (Pour Adultes)
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CAP ACCOMPAGNANT EDUCATIF PETITE ENFANCE (Formation continue pour adultes)
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PRÉPARATIONS CONCOURS ÉCOLE D’AIDE SOIGNANT
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PRÉPARATIONS CONCOURS ÉCOLES D’AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE
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Titre professionnel de Secrétaire Assistant(e) Médico-Social(e)